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  • 服务理念

  • 服务承若

  • 培训支持

  • 服务理念:让客户享受的永远是售前服务。

    1.优质服务,及时响应

    优质的设备组件、合理的配置和先进的系统设计能达到最佳的使用效果,良好的运转环境是设备正常运转的保障,安装质量的控制是系统正常长期运转的重要环节,良好的售后服务承诺能使用户无后顾之忧。

    因此,我公司不但保证设备的售前、售中服务,同时承诺优质的售后服务。对每一套设备进行编号、编制设备档案,为用户提供终生维护服务。负责对用户管理层、技术人员和操作人员的定期培训,确保操作人员能按照程序使用设备,做好使用记录。

    设备在质保期内,在用户正常使用范围内发生设备故障,公司接到用户报告后,保证市内在4小时内,省内用户在24小时内,省外用户(除新疆、西藏、内蒙部分地区外)在48小时内,新疆、西藏、内蒙部分地区视情况最迟在72小时内安排工程师赶到现场进行维护。

    公司将在保修期内定期到用户现场做维修保养工作,每年安排四次定期维护保养巡检。紧急情况下的维修服务:公司接到用户报告后,保证市内在4小时内、省内用户在24小时内、省外用户(除新疆、西藏、内蒙部分地区外)在24小时内安排工程师赶到现场进行维护。建立维护档案,经常查询设备运转情况。

    医用中心制氧系统全国免费服务电话:400-8787-222

    2.验收办证

    各项规定证件的办理,均由我司派专人办理,并由我司承担相应费用,去除医院的后顾之忧。

    3.回访制度

    服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

    服务目标:服务质量赢得用户满意

    技术人员每月进行一次电话询问,每季度不少于一次回访调查用户使用情况,包括医用中心制氧设备使用情况调查,设备的定期全面检查,并逐一解决问题。


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